Livraison

Comment les commandes internet envoyées par PUROLATOR sont livrées (Procédure)

Un avis d’expédition vous est envoyé à votre adresse courriel lorsque votre commande quitte notre entrepôt.

Sur cet avis d’expédition, un numéro de suivi du courrier Purolator est inscrit. Il est important de le vérifier afin de suivre votre commande et de connaître la journée de la livraison.

Vous pouvez suivre votre colis sur le site web de Purolator www.purolator.com

Assurez-vous de toujours donner une adresse complète (avec le numéro d’appartement) et d’être présent le jour prévu de la livraison.

Il n’y a pas de livraison le week-end.

Les colis seront envoyés soit dans un sac de type « Puropack » ou soit dans une boîte.

Lors de la sélection du mode de livraison, vous aurez au moins deux choix :

Si vous choisissez l’option « Livraison sans signature » notez qu’ASD Promotion ne sera pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés.

Au moment de la livraison, le colis sera laissé à la porte.

Si vous choisissez l’option « Livraison avec signature », le colis sera livré à l’adresse indiquée et vous devrez être sur place pour le recevoir. Un supplément de 1.80$ s’applique.

Au moment de la livraison, s’il n’y a pas de réponse, un document sera laissé par Purolator avec les instructions pour récupérer le paquet. Normalement, vous avez cinq (5) jours ouvrables pour récupérer le paquet à l’endroit indiqué.

Toutefois, si le colis n’est pas ramassé dans les cinq (5) jours ouvrables, le colis sera retourné à nos bureaux. À partir de ce moment, il est de votre responsabilité de nous contacter pour récupérer votre colis à nos bureaux (sur rendez-vous). Il y a aussi possibilité de vous le renvoyer à nouveau (à vos frais).

L’équipe ASD Promotion